Política de Reembolsos

La versión corta

Los pagos de renta de puesto no son reembolsables una vez procesados. BOOTH es una plataforma de descubrimiento y pagos — el acuerdo de renta es entre tú y la barbería. Si necesitas un reembolso, resuélvelo primero con el dueño de la barbería. BOOTH reembolsa su tarifa de plataforma del 5% únicamente en los casos que se listan abajo.

Reembolsos de la barbería (el caso común)

Cualquier cancelación, reembolso proporcional o crédito de renta queda a criterio exclusivo del dueño de la barbería conforme a sus propias políticas de renta. Si tú y la barbería acuerdan un reembolso, el dueño puede emitirlo desde su panel de BOOTH. El monto reembolsado se descuenta del siguiente depósito de la barbería.

BOOTH no arbitra desacuerdos sobre las condiciones de la renta (fechas de inicio, horarios, amenidades, sesiones perdidas, etc.) — esos son entre el barbero y la barbería.

Cuándo reembolsa BOOTH la tarifa de plataforma

BOOTH reembolsará su tarifa de plataforma del 5% — y, cuando corresponda, el cargo de la renta — en estos casos:

• Cargo duplicado por el mismo periodo de renta
• Cargo procesado después de una cancelación confirmada por ambas partes
• Falla demostrable de la plataforma que haya provocado el pago
• Cuando lo exija la ley aplicable o cuando una disputa en Stripe se resuelva a tu favor

Citas

Para las citas de clientes y las membresías reservadas a través de la página de un barbero en BOOTH, BOOTH cobra una tarifa de plataforma del 5%, con un mínimo de $1, deducida de las ganancias del barbero; los pagos se liquidan directamente con el barbero. El cliente paga exactamente el precio que publica el barbero — BOOTH paga el procesamiento de la tarjeta con su propia tarifa y no añade nada al total del cliente. Los reembolsos, las cancelaciones y las condiciones por no presentarse a una cita los define y los emite el barbero conforme a su propia política; BOOTH facilita el pago, pero no es el prestador del servicio.

BOOTH Bookings

Bookings es gratis. No hay suscripción que cancelar ni nada que reembolsar. Si te cobraron la suscripción de Bookings antes de que fuera gratis y crees que un cargo está mal, escríbenos y lo revisamos.

Contracargos

Por favor contacta a la barbería y a contact@boothapp.co antes de iniciar un contracargo. Los contracargos presentados sin intentar resolver el problema con BOOTH pueden resultar en la suspensión de tu cuenta mientras se revisa. BOOTH defenderá los contracargos en nombre del dueño de la barbería usando los registros de la reserva, los mensajes y las condiciones de renta mostradas en el checkout.

Cómo solicitar un reembolso

1. Escríbele a la barbería por BOOTH e intenta resolverlo directamente. La mayoría de las situaciones que merecen un reembolso se arreglan aquí.
2. Si consideras que BOOTH te debe un reembolso por alguno de los casos anteriores, escribe a contact@boothapp.co con el ID de tu reserva. Responderemos en un plazo de 3 días hábiles.

Esta política forma parte de nuestros Términos de Servicio. Si algo en esta página contradice los Términos, prevalecen los Términos.